От продуктов питания до похода в театр: какую поддержку оказывают семейные центры Москвы

Замруководителя Департамента труда и соцзащиты населения Москвы Екатерина Бербер: "За время пандемии обращаться за поддержкой стали на 30% чаще: в основном за адресной социальной помощью". Как сейчас работают столичные семейные центры и с какими проблемами туда можно прийти.
Екатерина Бербер

«Чем мы можем Вам помочь?» — фраза, которую видит каждый посетитель портала «Мой семейный центр». И она же лучше всего описывает деятельность сайта, который был создан специально для поддержки московских семей. Кстати, несмотря на название, центр в столице вовсе не один. Это целая система поддержки семьи и детства, состоящая из 29 учреждений в разных районах Москвы.

Здесь решают самые разные проблемы. Оказывают содействие родителям, которые воспитывают особого ребенка. Поддерживают детей, которые пострадали от насилия или пережили психологическую травму. Помогают разрешать конфликты между поколениями. И это далеко не все.

Более подробно о том, кому может понадобиться помощь специалистов столичных семейных центров, мы узнали у заместителя руководителя Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы Екатерины Владимировны Бербер.

Екатерина Владимировна, вы курируете работу «Моего семейного центра». Расскажите, пожалуйста, за какими видами помощи можно сюда обратиться?

Для помощи московским семьям работают 29 организаций поддержки семьи и детства: это 26 «Моих семейных центров», а также кризисный центр помощи женщинам и детям, социально-реабилитационные центры для несовершеннолетних «Возрождение» и «Алтуфьево».

Главные направления их работы – социальное сопровождение семей с детьми и помощь в трудной жизненной ситуации. Здесь можно получить консультации специалистов по социальной и реабилитационной работе, психологическую и юридическую помощь, адресную социальную поддержку.

Какие категории семей чаще всего обращаются за помощью?

Чаще всего обращаются семьи, которые оказались в трудной жизненной ситуации. Обстоятельства и запросы всегда разные. К сожалению, каждый может столкнуться со сложностями и несчастьем. И главное – вовремя оказать квалифицированную помощь, сделать все, чтобы люди получили нужную поддержку.

Специалисты всегда ищут подход к семье, с каждым случаем работают индивидуально, используют разные методы и виды помощи в зависимости от проблемы, с которой столкнулась семья.

Какой вид помощи наиболее востребован?

Наиболее востребована адресная социальная помощь. С использованием электронного сертификата семьи могут получить продукты питания, детские товары и товары длительного пользования – бытовую и электронную технику.

Кроме того, в центры часто обращаются за психологической помощью. Например, специалисты помогают в случаях, когда родители испытывают проблемы в общении с детьми, не могут самостоятельно выстроить отношения с ними, хотят наладить взаимопонимание и помочь детям справиться с непростыми ситуациями.

 

пособия 2020
Семьям с маленькими детьми полагается помощь от государства.

Пособия на детей в 2020 году: 8 самых часто задаваемых вопросов

Можете привести пример того, как изменилась жизнь какой-то конкретной семьи после обращения в центр?

Несколько лет назад к специалистам семейного центра «Измайлово» обратилась Ирина. Она одна воспитывает сына и много работает, поэтому большую часть времени с мальчиком проводила бабушка. К сожалению, в тот год бабушки не стало.

Наши специалисты сразу поняли, что мальчику нужно сменить обстановку и «встряхнуться». Была необходима помощь в социализации, но на поездку в лагерь у мамы денег не хватало. Тогда малыша пригласили стать участником «Московской смены» – проекта, в котором дети общаются, учатся новому, ходят на экскурсии, посещают музеи и театры. Мальчик был в восторге и очень изменился за время программы.

С тех пор Ирина и ее сын стали частыми гостями в нашем центре. Специалисты помогали маме решить жилищный вопрос и справиться со стрессом, а малышу – поверить в себя, развить таланты и найти новых друзей.

Благодаря семейному центру мальчик смог чаще ходить в театр – это его любимое развлечение, на которое часто не хватало денег. В центре ему помогали с освоением школьной программы, проводили спортивные турниры и экскурсии. Мальчик посещает семейный центр уже четыре года, и за это время стал заметно увереннее, раскрылся и нашел друзей.

“К сожалению, каждый может столкнуться со сложностями и несчастьем. И главное – вовремя оказать квалифицированную помощь, сделать все, чтобы люди получили нужную поддержку”.

Изменилось ли количество обращений в центр за период пандемии? Как центр работает в условиях самоизоляции?

Работа с семьями и детьми осуществляется по индивидуальной программе, с соблюдением всех санитарно-гигиенических норм. Занятия с детьми проводятся в онлайн-формате, и только по необходимости – офлайн. Для подростков семейные центры проводят активности дистанционно. Можно присоединиться к квизам и челленджам, пройти онлайн-игры и эстафеты. Ребятам нравится такой формат занятий, они быстро адаптируются к онлайну.

За время пандемии обращаться за поддержкой стали на 30% чаще: в основном за адресной социальной помощью. Для удобства москвичей на портале «Мой семейный центр» создан раздел «Онлайн-консультации». Здесь каждый может оставить свой вопрос и получить квалифицированную помощь, не выходя из дома. С человеком, который оставил обращение, свяжутся в течение одного рабочего дня. Так что, наши центры по-прежнему оказывают поддержку всем, кому она необходима.

Share on telegram
Share on vk
Share on whatsapp
Share on odnoklassniki
Share on facebook

Оставить комментарий